– Din fullständiga handledning till spelupplevelsen

Innehållsförteckning

• Vårt breda spelutbud
• Betalningslösningar och överföringar
• Bonusar & erbjudanden
• Trygghet & licenser
• Kundsupport & assistans

Vårt imponerande spelutbud

Med har spelarna utvecklat en spelplattform som blandar klassiska spel och nutida innovationer. Vårat spelbibliotek omfattar uppåt 3 000 spelnamn av industrins ledande leverantörer, som ger spelare åtkomst på ett stort utbud för underhållning 24 timmar runt.

Vi arbetar med premium-leverantörer såsom NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming för att säkerställa högsta kvalité i alla spelomgång. Alla spel utsätts för noggranna tester innan spelet placeras in i vårt utbud, detta säkerställer fair spelmekanik & optimal möjlig användarerfarenhet.

Mobilvänlig upplevelse

Våran mobillösningen har byggd genom responsiv lösning vilket anpassar plattformen automatiskt efter spelarens device. Baserat på data hos Svenska Spel väljer ca 78% inom svenska spelentusiaster idag via mobila enheter, vilket utgör en tydlig bekräftad utveckling vi tagit uppmärksamhet på med att anpassa alla aspekt för mobil-upplevelsen.

För att få spela av länk krävs användaren inte hämta ned något app – alltihop körs problemfritt omedelbart i spelarens webbläsare oavsett om du du har iOS samt Android.

Betalningsalternativ & överföringar

Plattformen erbjuder en stort urval för betalsätt anpassade till vår nordiska marknaden. Alla betalningar krypteras med 256-bitars SSL-teknik som ger högsta skydd vid samtliga överföring.

• Banköverföringar: Trustly samt integration BankID som ger direkta withdrawals fritt från tillkommande kontroller
• Digitala plånböcker: Skrill, Neteller och MuchBetter som har behandlingstid av 0-24 tim
• Betalkort: Visa & Mastercard för instant betalning
• Krypto-valutor: Bitcoin, Ethereum och Litecoin för diskreta betalningar
• Prepaid-kort: Paysafecard för kunder vilka föredrar kontantbaserade alternativ

Transaktionsgränser & kostnader

Bonuspaket samt erbjudanden

Hos har spelaren skapat en bonussystem där vi gynnar både nytillkomna samt trofasta kunder. Våran erbjudanden updateras kontinuerligt för att att erbjuda omväxling och bonus-värde åt spelarens gaming-session.

Varje bonuserbjudanden kommer med transparenta regler vilket tydligt specificerar omsättningskrav, giltighetstid och berättigade spel. Vi arbetar enligt konceptet kring ansvartagande gaming, detta innebär alla alla kampanjer följer Spelinspektionens regler.

VIP-program

Det lojalitetssystem är uppbyggt från 7 nivåer i vilket du självmant ackumulerar poäng samtliga gång du spelar. Punkterna möjligt att växlas mot bonuskrediter, gratissnurr samt unika belöningar. Högre steg ger åtkomst till personliga account managers, snabbare withdrawals & skräddarsydda bonusar.

Skydd och licensiering

körs via licens hos Spelinspektionen i Sverige, vilket garanterar spelaren att casinot håller oss till varje regleringar gällande ansvarsfullt spelande, dataskydd och rättvis spelmiljö. Vår tillstånd behöver återkommande revisioner från neutrala granskningsinstitut.

1. Skydd data enligt GDPR: Varje privat information behandlas enligt EU dataskydds-förordning och strikt kontroll
2. Spelets limiter: Du får egenhändigt sätta dag-, per vecka samt per månad gränser för betalningar & spelförluster
3. Self-exclusion: Möjlighet för att blocka ner användarens account tillfälligt alternativt permanent genom Spelpaus.se
4. Ålderverifiering: Integration via BankID garanterar att varenda användare är åtminstone 18 år gamla
5. Random number generator: Varje spelnamn utnyttjar godkända slumptalsgenererare där de testas av eCOGRA

Kundsupport samt hjälp

Våran supportteam finns redo 24 timmar om genom live-chatt, email samt telefonkontakt. Medel svar-tid via livechatten ligger mindre än 90 s, och samtliga personal har absolverat specialistutbildning gällande både för tech- förfrågningar samt ansvarsfull spel.

Plattformen erbjuder hjälp inom svenska inklusive personal där de förstår vår svenska marknad och kan processa specifika ärenden om svensk betalningssätt, skattebestämmelser samt licens-villkor. Våran FAQ rymmer mer än 200 guider inklusive detaljerade handledningar & svar till vanligt förekommande ärenden.

Kontaktvägar

Till mest snabb respons rekommenderar livechatten där den finns tillgängligt omedelbart genom alla sida hos plattformens sajt. E-postsupport besvaras vanligen inom 4 tim, medan phone-supporten står aktiv under 09:00 till 01:00 svenska tid. registrerar samtlig interaktion för kvalitets-säkring & ständig förbättring för plattformens tjänster.

Hos prioriterar casinot långvariga samarbeten tillsammans med våra spelare med att förena nöje med skydd. Varje features är byggd för användaren i fokus, inklusive direkta utbetalningar samt intuitivt interface & proaktiv support.